Контент-маркетинг в соцсетях (2020)

Автор: Александр Чижов

Курс скачан из открытых интернет-источников. Авторские права на продукты принадлежат только их владельцам. Основная цель сайта — это предоставление пользователям бесплатного материала для самостоятельного обучения. Если вы заметили нарушение своих авторских прав, то вы можете связаться с нами для удаления вашего продукта с нашего сайта по ссылке>>>>>

С Уважением,

Администрация проекта learn-free.site «Учитесь бесплатно»

ОПИСАНИЕ КУРСА

Первый в России полноценный email-курс по контент-маркетингу в соцсетях для SMM-специалистов и маркетологов от Студии Чижова.

Уже 10 лет на каждой конференции по маркетингу мы слышим, что “контент работает” и что если делать “качественный контент”, то у вас будет море лидов, продаж, всемирная слава и обожание масс. Миллионы слов, тысячи советов, но ни одного доказательства и ни одной цифры, которая бы подтвердила все эти слова. Все говорят, но никто не знает.

В Студию Чижова каждый год обращаются сотни клиентов за конкретным результатом от контент-маркетинга, который очень легко поддается подсчету по формуле “доходы” минус “расходы”. Должно быть больше нуля, иначе рассказывайте о вашем чудесном контенте кому-то другому.

Мы это поняли, приняли и начали шаг за шагом разбираться сами, как работает контент-маркетинг. А именно — считать:

— как и в каких соцсетях работает контент ;
— какой контент дает охват, а какой — нет;
— какой контент и как влияет на прогрев, вовлечение, обратную связь ;

И главное — как и какой контент дает продажи. Для этого мы разработали ряд инструментов, которые анализируют более сотни показателей в контент-маркетинге.

Два года работы на результат
Мы ежедневно анализировали результаты, внедряли новые форматы и, несмотря на то, что работы предстоит еще много, уже добились конкретных результатов — наши клиенты увеличивают прибыль, работая с нами.

И это напрямую связано с нашей работой с контентом.

• В 2,5 РАЗА Увеличили успешность продвигаемых проектов – сегодня выстреливает более 80 % проектов
• В 3 РАЗА увеличили срок работы с клиентом
• В 3 РАЗА увеличили средний чек работы с клиентом, сегодня он более 100 тысяч рублей
• 1 000 РАЗ Осознали, какую чушь несут на инфокурсах о продвижении бизнеса

И даже в тяжелые времена коронавируса мы приносим сотни тысяч рублей за счет контент-маркетинга нашим клиентам.

Набрались опыта – создали этот онлайн-курс

Когда мы поняли, что наши методы работают и приносят клиентам деньги, мы придумали этот первый курс по контент-маркетингу в соцсетях, где

Только реальные проекты и кейсы
Никаких примеров из воздуха и книжек – только реальные результаты из тех проектов, над которыми работали и работаем.

Все выводы основаны на цифрах и исследованиях
Каждая рекомендация и каждый вывод в курсе подтвержден реальным опытом и цифрами.

На простом и человеческом языке
По этим материалам обучаются и стажируются будущие сотрудники нашего агентства, поэтому мы очень внимательно следим, чтобы всё было понятно даже человеку, который впервые слышит о контент-маркетинге.

Будет полезно всем, кто связан с соцсетями

• Эсэмэмщикам и маркетологам

Которые хотят увеличить эффективность работы с клиентами и приносить реальную прибыль, а не бестолковые заявки с такими же лайками и репостами.

• Предпринимателям

Которые хотят самостоятельно увеличить продажи в соцсетях или научиться контролировать эсэмэмщиков.

• Топ-менеджерам и управленцам

Которые хотят разобраться, как управлять продвижением в соцсетях, чтобы подрядчик приносил прибыль и давал результат.

33 практических урока о работе с контентом в соцсетях

Урок № 1: Что за контент-маркетинг в соцсетях и какие задачи он решает

Привет, в этом письме мы разберемся, что такое контент-маркетинг в соцсетях, какие задачи он решает и на какой из них будет акцент в рассылке.

Прямо скажу, что это письмо очень вводное и рассчитано на тех, кто новичок в SMM или же вообще не эсэмэмщик. Если вы опытный специалист, то вряд ли вас в письме ждут открытия. Но нам надо разобраться с понятиями и задачами, без этого никак.

Что это и странный пример из детства

Если убрать все умные слова, то

Контент-маркетинг в соцсетях — это создание и распространение информации в соцсетях для решения какой-либо задачи.

В детстве я в соцсетях создал группу «партия Ж.О.П.А», в которой мы с друзьями размещали ролики, как призываем бабушек проголосовать за кандидата от партии Жэ О Пэ А Александра Чижова. Бабушки на слух не понимали, во что складывается аббревиатура, поэтому с серьезным видом участвовали в роликах и призывали за меня голосовать.

И это тоже был контент-маркетинг. Ролики — информация, задача — показать девчонкам в школе, какой я юморной и веселый парень. Не горжусь методом, но работало.

Годы прошли, задачи изменились, но подход остался прежним. Мы сегодня также создаем информацию, чтобы решить наши задачи или задачи продвигаемого бизнеса.

Какие задачи решает контент-маркетинг в соцсетях

За пять лет личного продвижения и работы с брендами я бы выделил три основные задачи, которые решаются с помощью контент-маркетинга. Разберем каждую.

Привлечение и работа с сотрудниками

В крупных брендах обычно работают сотни тысяч человек, поэтому руководство ежедневно сталкивается с текучкой кадров и вынуждено постоянно искать новых сотрудников.

Один из каналов привлечения сотрудников — это социальные сети.

Бренды заводят специальные сообщества для соискателей, где рассказывают о себе, условиях работы и всячески зазывают на собеседование.

Задача здесь — привлечь новых сотрудников, стандартные метрики — количество подписчиков, количество заявок на собеседование, проведенных собеседований и конечных трудоустройств.

Еще один вид HR-работы — это работа с уже имеющимися сотрудниками. Когда у вас десятки или сотни тысяч сотрудников, то вам крайне важно постоянно поддерживать с ними связь, повышать рабочий дух и показывать сотрудникам, как им повезло, что они работают у вас.

Пример поста в сообществе для сотрудников компании

По опыту, на HR-задачи приходится примерно 2–3 % от общего числа запросов, которые поступают к нам в агентство.

Имиджевые задачи

Один из лакомых случаев для любого эсэмэмщика — это когда приходит клиент за «имиджевым продвижением».

Обычно с такими запросами приходят либо крупные бренды, либо социальные и/или государственные проекты.

В случае имиджевого продвижения задачи продвижения формируются заказчиком индивидуально, но чаще всего это:

• обработка негатива в соцсетях;
• информирование и обратная связь с аудиторией;
• повышение лояльности аудитории;
• увеличение вовлеченности.

К примеру, если мы говорим о продвижении какого-нибудь госучреждения, пусть это будет Курский медицинский университет, то основная задача здесь информирование целевой аудитории о работе вуза, вступительных экзаменах и повышение лояльности (имиджа) за счет информирования о достижениях университета.

В случае брендов за имиджевым продвижением обычно приходят крупные производственники, которые не работают напрямую с конечным покупателем. Задача брендов в таком случае:

• увеличить узнаваемость продукта среди конечных потребителей, чтобы супермаркеты больше закупали продукции бренда;
• обработать возможный негатив по продукции и получить обратную связь от покупателей.

Пример Instagram-аккаунта с имиджевым продвижением бренда

Как и сами задачи, так и метрики здесь всегда весьма и весьма расплывчаты, но чаще всего говорят об увеличении охвата, снижении количества негативных комментариев и увеличении положительных отзывов.

Проектов, которые приходят за имиджевым продвижением, примерно 5–10 % от общего числа в нашем агентстве. По рынку ситуация примерно аналогичная.

Как исключение, есть ряд крупных рекламных агентств, которые специализируются только на имиджевых проектах, но в остальном все мы «копошимся» в следующей задаче.

Продажи

Ну и примерно 9 из 10 проектов в сфере продвижения бизнеса в соцсетях приходятся именно на продажи. Тут «палитра» проектов крайне широка:

• привычные продажи товаров или услуг, например детской одежды;
• продвижение инфобизнесменов, лидеров мнений, образовательных курсов;
• продвижение мероприятий;
• и даже благотворительные проекты.

Суть всех этих проектов сводится к одной задаче — прямому увеличению прибыли клиента через соцсети. Клиент вкладывает 10 рублей в надежде через N дней-недель-месяцев получить больше.

Как и сама задача, метрика здесь тоже весьма прозрачная — прямые продажи.

Как я уже сказал, этой задачей занимается больше 90 % эсэмэмщиков, но, как ни странно, именно по этой задаче очень мало информации, конкретных кейсов и реально действенных стратегий.

Как примерно распределяются проекты в контент-маркетинге по задачам продвижения

Эсэмэмщики охотно делятся информацией по имиджевым проектам, подробно рассказывая об охватах и вовлечении на красивых спецпроектах с привлечением звезд и знаменитостей, но когда дело доходит до продаж

• мало кто обозначает конкретные цифры и решение задачи.

Почему так происходит и как решать данную задачу, которая волнует 9 из 10 клиентов, — это основа данной рассылки.

HR-задачи и имиджевое продвижение обязательно тоже раскроем, но основной акцент — это именно решение самой важной и сложной задачи увеличения продаж.

Итоги письма

И сразу вводим традицию — в конце каждого письма мы будем кратко резюмировать. Если нет времени или желания читать весь текст — смело падайте вниз, смотрите основные выводы.

Итак, резюме:

• контент-маркетинг в соцсетях — это создание и распространение информации в соцсетях для решения какой-либо задачи;
• основные задачи контент-маркетинга: привлечение и работа с сотрудниками, имиджевое продвижение, продажи;
• привлечение и работа с сотрудниками — примерно 2–3 % от общего числа проектов, основная метрика
— количество новых сотрудников;
• на имиджевые задачи приходится порядка 5–10 % проектов от общего числа;
• имиджевое продвижение актуально для госпроектов и крупных брендов, основные задачи: обработка негатива, получение обратной связи, информирование аудитории;
• на продажи приходится более 90 % проектов, основная метрика — количество продаж;
• 9 из 10 проектов — это продажи, но при этом почти нет информации, как их добиваться с помощью контента в соцсетях, мы как раз это и постараемся исправить.

В следующем уроке мы обсудим самый важный вопрос — а зачем вообще нужен этот контент-маркетинг в соцсетях, когда есть та же таргетированная реклама, SEO и прочие шалости. Не прощаемся.